BALNEARIO Y TERMAS DE LUGO dispone de un balneario con hotel de 3 estrellas y su finalidad es mantener su posición de liderazgo en el sector siendo un referente a tener en cuenta. La calidad ha de percibirse en sus instalaciones pero sobre todo en su servicio encaminado siempre a la percepción de la excelencia por parte de los clientes. El conjunto de actividades que se desarrollan en BALNEARIO Y TERMAS DE LUGO S.L. van orientadas a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes fomentando la accesibilidad de estos y a permitir su fidelización siempre desde el marco de la calidad, dirigiendo nuestros esfuerzos hacia la mejora constante y aplicando los principios de responsabilidad social a nuestros empleados.
Para el logro de nuestros objetivos, todos debemos implicarnos, aportando y recibiendo la información, formación y motivación adecuadas para asegurar y mejorar de forma continua la calidad en toda la organización. La implicación de todos es fundamental para la consecución, el mantenimiento y la mejora de este nivel de calidad del servicio y de profesionalidad del personal de BALNEARIO Y TERMAS DE LUGO S.L.
En BALNEARIO Y TERMAS DE LUGO S.L. potenciamos que cada unidad de servicio adquiera un nivel de autosuficiencia y autonomía potenciando las actividades de auto inspección y autocontrol, desarrollando la polivalencia del personal perteneciente a cada unidad y fomentar la integración en las diversas causas de los problemas de los grupos de trabajo. El BALNEARIO Y TERMAS DE LUGO S.L. ha de ser una organización que transmita una imagen de flexibilidad y adaptación a las necesidades de los clientes potenciando un servicio de calidad orientado a la excelencia del mismo, teniendo siempre como premisa el respeto y el cumplimiento de la legislación vigente, sin olvidarnos del compromiso con el medio ambiente y el entorno social.
Compromiso responsable orientado a la reducción de impactos generados por el consumo de materiales, agua y energía, y a la gestión adecuada de los residuos generados propiciando el reciclaje en el desarrollo de nuestra actividad. Pero también es un compromiso con las personas, favoreciendo el desarrollo personal y profesional de los trabajadores, desarrollando la polivalencia del personal perteneciente a cada unidad y fomentando la integración en las diversas causas de los problemas de los grupos de trabajo.
BALNEARIO Y TERMAS DE LUGO S.L. extiende dichos compromisos involucrando a proveedores y clientes. La participación de todos es fundamental para dar cumplimiento a dichos principios y avanzar hacia la mejora continua.
