NORMAS DE REGIMEN INTERNO EN EL HOTEL BALNEARIO DE LUGO
1. El check-in se realizará a partir de las 14.00h y el check-out antes de las 12.00h., de no ser así el establecimiento se reserva el derecho a cobrar una estancia más.
2. Los clientes que entren en el hotel más tarde de las 20:00h deberán comunicarlo
3. Para confirmar una reserva se debe aportar:
– Nombre y apellidos
– Teléfono de contacto
– Número de tarjeta y fecha de caducidad
El establecimiento se reserva el derecho de cancelar la reserva en caso de que la información aportada fuese falsa
4. Tendrán preferencia a la hora de efectuar la reserva las personas que hagan uso de las instalaciones del balneario
5. Toda persona mayor de 16 años deberá registrarse antes de alojarse en el hotel tal y como estipula la legislación vigente.
6. Menores de 18 años (menores de edad) no pueden hospedarse solos.
7. En este establecimiento solo se aceptan las siguientes tarjetas de crédito:
VISA, MASTERCARD, 4B, Euro600 y MAESTRO (No se admiten American Express)
8. El pago en efectivo solo se podrá realizar exclusivamente en EUROS
9. El establecimiento se reserva el derecho a solicitar un porcentaje del total de la reserva en concepto de señal en el momento del check-in
10. Los tratamientos se abonan por adelantado. En caso de suspensión del tratamiento sólo se procederá a la devolución del mismo presentando la factura original y orden de suspensión del tratamiento por parte del Director/a Médico del Balneario de Lugo con motivo de contraindicación médica. Plazo para efectuar la devolución 30 días desde la fecha de facturación.
11. El horario de facturación es de 8:30h a 22:00h
12. No se puede exceder la ocupación máxima especificada para el tipo de habitación contratada. El número máximo de ocupantes de habitación se ha de especificar en la reserva:
– Habitación doble……………….………….dos personas
– Habitación doble con supletoria………….tres personas
– Habitación doble con dos supletorias……cuatro personas
– Habitación doble uso individual…………..una persona
– Habitación individual………………..……..una persona
En caso de necesitar cuna deberá solicitarse en el momento de la reserva. La cuna se facilitará (bajo disponibilidad) a niños de hasta 3 años.
13. El servicio de comedor se rige de acuerdo a las siguientes condiciones:
– Solo disponemos de menú de día ( no carta)
– Menores de 10 años, mismo menú, con 50% de descuento
– No se permite compartir menú
14. No se permite sacar alimentos, comidas ni bebidas del comedor del hotel ni del servicio buffet del desayuno.
15. El horario de limpieza de las habitaciones es de 8:00h. a 14:00h
16. Está prohibido fumar en todo el establecimiento, incluido los exteriores del mismo. En caso de infracción de esta norma, el establecimiento se reserva el derecho de cancelar su reserva así como de tomar las medidas que considere oportunas para resarcir el perjuicio ocasionado (costes de la contratación de una empresa de limpieza especializada, coste de la habitación durante el periodo que no pueda utilizarse u otros gastos de gestión)
17. No está permitido colgar prendas en la fachada del hotel
18. No se admiten mascotas
19. No se permite llevar los periódicos a las habitaciones ni acceder con ellos a cafetería en horario de desayuno
20. Los clientes que por distintas causas alteren la normal convivencia del establecimiento, no podrán disfrutar de ninguna de sus instalaciones, servicios o dependencias.
21. Todo daño o pérdida causada por el huésped a los bienes inmuebles y enseres propiedad del establecimiento deberá abonarlo de acuerdo con el valor establecido por la Dirección
22. El establecimiento no se hace responsable del dinero u objetos personales dejados por los clientes en las habitaciones o distintas instalaciones tales como el parking
23. El establecimiento no se hace responsable de los daños que puedan ser ocasionados por terceros a los vehículos.
La Dirección.
Lugo a Julio de 2018
